Política de devolución

Nuestra política dura 30 días para cambios y 7 días para devolución. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio. Si pasaron 7 días desde que recibió su compra no podemos ofrecerle una devolución. Las compras durante los periodos de Cyber Monday, Black Friday, Cyber Days, Black Days, WinterSale, SummerSale y Red Days no tienen derecho a devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante. 

Hay ciertas situaciones en las que no se se otorgan reembolsos/ devoluciones: (si corresponde)

* Prendas compradas en días de Black Days, Red Days y Cyber Days.
* Prendas con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a antonia@antoniafluxa.cl.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Se pueden realizar cambios contactando al correo de contacto si es que el producto no cumple tus expectativas o no es de la talla correcta. Solo reemplazamos los artículos por el mismo si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo envíenos un correo electrónico a antonia@antoniafluxa.cl y envíe su artículo a: El tamarugo 1111, Vitacura, 7630433, Chile.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Luis Pasteur 6097, Vitacura, Chile.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $80.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.